LG обещаха да разследват жалбата срещу функцията "следене", която според подателя на сигнала, е вграден в някои модели телевизори. 

Представители на корейската компания ще проучат инцидента и ще съобщят публично резултатите от разследването. LG пусна няколко модела "умни телевизори", а функциите им се различават в различните страни, уточнява BBC News.

Сигнал, че "умните" телевизори на LG без знанието на ползвателя пращат към сървъра на компанията лична информация, бе подаден в понеделник, 18 ноември от британския IT-консултант Джейсън Хънтли (Jason Huntley). Хънтли (DoctorBeet в мрежата) засякъл, че е следен по изходящия трафик на собствения си телевизор.

Британецът установил, че телевизорът му информира сървър на LG за всяка смяна на канала. Освен това пращал на компанията имената на файловете, които той отварял от външна USB-флашка. Всичко това се предавало в некриптирано, даже и при изключена функция "Събиране на данни".

През 2012 година LG представи платформата Smart Ad, предназначена за рекламодатели. Тогава компанията заяви, че платформата може да даде информация за предпочитанията на ползователя, възрастта и пола му. В момента на сайта на LG, информацията за Smart Ad е недостъпна.